1. Odpowiedzialność Sprzedawcy
   1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z umową.
   2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi
   odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o
   prawach konsumenta.
   3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu
   rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
   
   
2. Sposób i forma złożenia reklamacji
   1. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną na adres:
   ogrodzenianawymiar@gmail.com
   2. Reklamacja powinna zawierać:
   ◦ imię i nazwisko / nazwę firmy,
   ◦ adres,
   ◦ numer telefonu,
   ◦ numer zamówienia,
   ◦ dokładny opis wady,
   ◦ datę jej stwierdzenia,
   ◦ żądanie Klienta,
   ◦ dowód zakupu,
   ◦ dokumentację fotograficzną.
   3. Brak wymaganych informacji lub dokumentacji może skutkować wezwaniem do ich
   uzupełnienia i wydłużeniem czasu rozpatrzenia reklamacji.
   
   
3. Uszkodzenia transportowe
   1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia Towaru przy odbiorze.
   2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych należy sporządzić protokół szkody w
   obecności przewoźnika.
   3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych należy zgłosić w terminie 2 dni od dnia
   odbioru Towaru.
   4. Brak protokołu szkody może stanowić podstawę odmowy uznania reklamacji transportowej.
   
   
4. Termin rozpatrzenia
   1. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
   2. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji – wyłącznie w przypadku
   Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
   
   
5. Ograniczenia odpowiedzialności
   1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z:
   ◦ błędnych wymiarów podanych przez Klienta,
   ◦ nieprawidłowego montażu,
   ◦ montażu wykonanego przez osoby trzecie,
   ◦ użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
   ◦ ingerencji konstrukcyjnych po wydaniu Towaru,
   ◦ uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze,
   ◦ działania czynników zewnętrznych (np. warunki atmosferyczne, chemiczne,
   mechaniczne).
   2. Nie stanowią wady w szczególności:
   ◦ dopuszczalne tolerancje wymiarowe wynikające z procesu produkcyjnego,
   ◦ różnice kolorystyczne i strukturalne wynikające z technologii malowania lub partii
   produkcyjnej,
   ◦ mikrozarysowania niewpływające na funkcjonalność,
   ◦ naturalne cechy materiału,
   ◦ różnice wizualne między projektem poglądowym a finalnym produktem mieszczące
   się w normach technicznych.
   
   
6. Produkty wykonywane na zamówienie
   1. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta podlegają reklamacji
   wyłącznie w przypadku:
   ◦ niezgodności z zaakceptowanym projektem,
   ◦ wady produkcyjnej,
   ◦ niezgodności z umową.
   2. Nie stanowi podstawy reklamacji:
   ◦ zmiana decyzji przez Klienta po zaakceptowaniu projektu,
   ◦ błędne wymiary przekazane przez Klienta,
   ◦ subiektywna ocena estetyczna produktu wykonanego zgodnie z ustaleniami.
   
   
7. Sposób realizacji uznanej reklamacji
   W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może według własnego wyboru:
   • dokonać naprawy,
   • wymienić Towar,
   • obniżyć cenę,
   • odstąpić od umowy (w przypadku wady istotnej).
   
   
8. Odesłanie Towaru
   1. W przypadku konieczności odesłania Towaru koszt transportu ponosi strona odpowiedzialna
   za powstanie wady.
   2. Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Sprzedawca może:
• wstrzymać realizację,
• żądać dodatkowej weryfikacji,
• anulować zamówienie budzące wątpliwości.
• Sprzedawca jest uprawniony do przekazania operatorowi płatności pełnej dokumentacji
zamówienia w celu obrony przed nieuzasadnionym cofnięciem płatności.